We zijn allemaal "klant" en dit zelfs meerdere keren per dag.
Bij de bakker, de schoenwinkel, de kinesist, het ziekenhuis, de bank, de school van onze kinderen, het pretpark, een advocaat, de telefoon- en elektriciteitsmaatschappij, ... en ga zo maar door.
Overal doen we ervaringen op, neutrale (gewoon goed volgens wat we verwachten), negatieve of positieve ervaringen.
Veel organisaties doen moeite om uw "klantbeleving" beter te maken, maar zijn zich niet altijd bewust van hoe u hun producten of diensten ervaart.
Ik zal in de komende maanden een cruciale rol spelen om klanten en bedrijven indirect dichter bij elkaar te brengen, maar heb daarvoor uw hulp nodig.
Hoe kan u helpen ?
- Vul de Klant Beleving Vragenlijst in en deel uw positieve en negatieve klantbelevingen.
- Deel uw Klant Idee in de Klant Idee Box
- Neem deel aan één van de consumenten panels ergens in Vlaanderen
Wil u verder op de hoogte blijven van dit onderzoek en de evenementen die hierrond zullen plaatsvinden, vul dan in één van bovenstaande formulieren uw e-mail adres in.
Alvast bedankt voor uw tijd en belevingen,
Els Dhaeze.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten